RÉPUTATION
rebâtir
Avec notre méthode SPHERES, les clefs pour rebâtir une réputation durable une fois l’urgence passée.
Introduction
La réputation ne se résume pas à ce qui est dit d’une entreprise. Elle se construit dans ce que les clients, salariés, partenaires voient, retiennent et racontent. Chaque interaction contribue à l’image véhiculée. Quand celle-ci se dégrade, c’est la confiance, l’attractivité et parfois même l’activité qui sont menacées.
Une crise peut accélérer ce mouvement. Le coût de l’événement est souvent visible ; les dégâts sur l’image beaucoup moins. Une fois l’urgence passée, la multiplication des communications ne suffit pas à restaurer une réputation. La confiance se regagne dans les faits, dans les actes et en identifiant les réseaux et personnes les plus légitimes à les faire connaître.
SPHERES, une méthode de terrain qui se concentre sur
les enjeux qui comptent
les réalités du territoire
les acteurs à mobiliser pour faire émerger des solutions concrètes.
ZDB Conseil vous accompagne pour…
analyser ce que vos différents publics disent et pensent de votre entreprise
repérer les écarts entre l’image recherchée et celle qui est réellement perçue
agir sur les bons leviers
mobiliser les acteurs capables de faire évoluer cette image, notamment à travers des campagnes d’influence sociale
évaluer les effets des actions engagées sur la perception des publics.
